Trang chủ - Trang cá cược bóng đá icu

Bấm vào hình để xem kích thước thật

Khảo sát sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi tại khoa Nội Tổng Hợp Bv Nhi Đồng 2 năm 2010

Ngày đăng:  24/03/2011

 
Lượt xem: 33141

Mục tiêu: Khảo sát sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi tại Khoa Nội Tổng Hợp từ tháng 6/2010 – tháng 9/2010.
 
Phương pháp: Cắt ngang mô tả
 
Kết quả: Có 195 trường hợp khảo sát: 60,5% bác sĩ ân cần niềm nở với bệnh nhân, 66,7% khám bệnh kỹ lưỡng, 61,5% điều dưỡng giải thích rõ ràng cũng như chăm sóc bệnh nhân chu đáo, 100% không gợi ý nhận tiền quà biếu của thân nhân người bệnh, chỉ có 48,2% hộ lý và nhân viên vệ sinh có thái độ ân cần, niềm nở với người bệnh.

 

Cơ sở vật chất của khoa thoáng mát (76,9%), sạch sẽ (85,6%). Tuy nhiên tiện nghi còn kém (5,12%).

 

Kết luận: Thường xuyên huấn luyện giao tiếp cho nhân viên y tế để nâng cao chất lượng phục vụ làm tăng sự hài lòng của thân nhân bệnh nhi.

Từ khóa: sự hài lòng, thân nhân bệnh nhi

ABSTRACT

EVALAUTION OF PARENTS AND CAREGIVER’S SATISFACTION AT

 INPATIENT GENERALDEPARTMENT, CHILDREN’SHOSPITAL 2, 2009

Pham Thi Ngọc Mai*

Nguyen Thi Thanh Nhan*, Hoang Ngoc Minh*

Objectives: The purpose of this study was to evaluate the satisfaction of parents and caregivers at Inpatient General Department, Children’s hospital 2 in the period of three months ( 6/2010 – 9/2010).

Research design: Cross-sectional descriptive study.

Participants: There were 195 participants in this study, which included parents and caregivers of children patients before discharge to go home.

Results: There was 60.5% doctors having thoughtful and warming behaviors and 66,7% doctors having professional examination. There was 61,5% nurses having clear answers as well as giving thoughtful care to children. All medical staffs had not have harass actions like under-the-table money or gift suggestion. In contrast, there were just 48,2% nurse’s aide and hygiene staffs having thoughtful and warming behaviors. About infrastructure of department, there were 76,9% for good ventilation, 85,7% for clean and hygiene and 5,12% for bad structure.

Conclusions: Hospital should continuously train communicating skills for medical staffs to improve healthcare quality and increase patients and caregiver’s satisfaction.

Key word: parents and caregiver’s satisfaction

 
     
 

 

(*) Bệnh viện Nhi Đồng 2

Liên hệ: CN. Phạm Thị Ngọc Mai, ĐT: 01224612225, Email: [email protected]

Đăng bởi: CN Phạm Thị Ngọc Mai

[Trở về]

Các tin khác